Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 31 décembre 2025

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

French Riviera, SARL au capital de 10 000,00 €, SIREN 890 170 574, siège social :
C/O NA & CO, 256 Route de Nice, 06600 Antibes, France.
Téléphone : 04 92 95 03 02
Email : contact@helpartisan.com

2. Données collectées

Nous collectons, via nos formulaires de contact :

  • Nom et prénom
  • Téléphone
  • Email
  • Type d'intervention et détails du problème de plomberie/débouchage
  • Adresse de l'intervention

Des données de navigation et cookies peuvent également être collectées.

Le recueil de ces données est obligatoire pour toute demande de contact ou de devis. Si vous refusez, nous ne pourrons traiter votre demande.

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Gestion des demandes, devis et prise de contact (base légale : consentement et mesures précontractuelles)
  • Gestion de la relation client
  • Envoi d'informations ou offres sur nos services (si accord donné)
  • Statistiques d'audience (Google Analytics) – base : consentement

4. Cookies et traceurs

Cookies techniques essentiels (session WordPress, gestion utilisateurs) : nécessaires au fonctionnement du site. Consentement non requis.

Cookies de commentaires : mémorisation des coordonnées si vous commentez. Consentement requis.

Cookies analytiques : Google Analytics, Google Search Console : mesure d'audience, consentement requis.

Un bandeau de consentement vous permet d'accepter/refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via « Gérer mes cookies ».

Pour plus de détails sur les cookies, consultez notre politique cookies.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées uniquement par French Riviera et, si besoin, par nos prestataires techniques habilités (hébergeur o2switch, maintenance web RD Agency). Aucun partage externe, hors obligations légales.

6. Transfert de données hors Union européenne

Vos données sont hébergées en France (o2switch). Nous ne transférons pas directement vos données hors de l'Union européenne.

Cependant, certains cookies tiers (Google Analytics/Google LLC, USA) sont susceptibles d'impliquer un transfert. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) assurent votre protection.

Vous pouvez refuser ces cookies à tout moment par notre gestionnaire de consentement.

7. Durée de conservation des données

  • Données prospects (non-clients) : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans (pour gestion et preuve).
  • Données cookies : 13 mois maximum (pour cookies de mesure d'audience/analytiques) ; cookies de session, supprimés à la fermeture du navigateur.

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques et logiques de haut niveau (hébergement sécurisé, SSL, accès restreint, sauvegardes, etc.), adaptées à la nature des données.

9. Vos droits

Selon le RGPD, vous disposez, à tout moment, des droits suivants sur vos données :

  • Accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir copie.
  • Rectification : demander la correction de données erronées ou incomplètes.
  • Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
  • Limitation/opposition : demander la limitation ou vous opposer au traitement dans certains cas.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits :

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Prise de décision automatisée

Aucune prise de décision automatisée (profilage, scoring, etc.) n'est mise en œuvre par French Riviera.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique est susceptible d'être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.

12. Détails sur les cookies

Cookies essentiels : assurent le fonctionnement du site et des sessions (connexion admin, préférences d'affichage WordPress). Consentement non requis.

Cookies de commentaires : stockent les coordonnées lors de l'ajout d'un commentaire (nom/email/url), consentement requis et révocable.

Cookies analytiques : Google Analytics permet de mesurer l'audience du site. Consentement préalable obligatoire. Stockés max 13 mois.

Bandeau cookies : lors de votre première visite, vous choisissez d'accepter ou refuser ces traceurs. Le refus est aussi simple que l'acceptation.

Pour toute question sur la politique cookies, contactez-nous.